Hipotecas para funcionarios 2014 y otras estafas en depósitos bacarios

     Hoy me voy a desahogar a gusto.

     Primero me voy a centrar en las hipotecas, que como sabrán los que me siguen, es algo que me toca de cerca por los problemas que tuve el verano pasado para encontrar una. Ahora no tengo la urgencia que tuve, pero si encuentro algo más barato pensaré cambiarme, por supuesto.

     Bueno, ya sabéis que me tocó buscar y contratar las condiciones de la hipoteca en la peor época reciente de la historia de España. Durante todo el 2013 los diferenciales de todas las hipotecas no hacían más que subir y subir, viéndome obligado a firmar unas condiciones que no eran las que había pensado en un principio: ¡¡¡¡euribor + 2,40!!!! y cumpliendo condiciones. Como ya habrá notado la mayoría, este año 2014 los diferenciales vuelven a bajar, no a niveles de 2007, pero muchos están a menos de euribor + 2. Por esa razón me acerqué a Bancorreos de Gijón (al de Ayamonte no lo quiero ver ni de lejos por motivos que habréis leído en una entrada anterior) y sorprendentemente los diferenciales para el colectivo de funcionarios no es significativamente más barato que para el resto: euribor + 1,90 (2,95% el primer año). Creo que de momento no me interesa cambiarme porque aunque me vaya a ahorrar unos 30 € al mes también es cierto que debo gastarme unos 3000 € en los gastos de la nueva hipoteca. Creo que, si la cosa no cambia, los diferenciales seguirán bajando poco a poco.

     Y ahora la rajada: Hace unos tres años, mi madre fue convencida por un director de una sucursal de BANESTO para que contratara un producto bancario que es difícil de entender incluso para los que creen saber algo. Era un depósito estructurado en el que la mayoría de la inversión rentaba a interés fijo durante seis meses y el resto....se invertía en cuatro valores del IBEX 35 (Telefónica, Gamesa, Inditex y Gas Natural), pero no lo puede sacar a no ser que se dé una alineación perfecta de astros. No sé si a mi madre le informaron debidamente de los riesgos, pero sí consta su firma en los documentos, y al ser mayor de edad y tener plena capacidad legal...... El caso es que tras tres años, el depósito se depreció unos 2500 € y a su extinción, el contrato estipulaba que se le abonaría el valor del depósito en acciones de la empresa que más se hubiese depreciado. Le entregaron 436 acciones de Telefónica por un valor aproximado de 5000 €. Además, le dejaron la cuenta a 0 y al cobrarle comisiones de mantenimiento quedó en números rojos y le aplican una nueva comisión por aviso de la deuda anterior. Es de locos. Pero así espera la banca recuperarse de la crisis: a base de engañar (o convencer sin dar toda la información) a personas que no entienden los riesgos que corren contratando esta clase de productos.

     MORALEJA: Cuando el banco llame para ofrecer algún producto, especialmente si es nuevo: en principio HAY QUE NEGARSE EN REDONDO. Nadie da duros a cuatro pesetas (o un billete de 5 € a cambio de dos monedas de 2€) y es normal que los bancos, banqueros y curritos del banco que trabajan a comisión, quieran colocar estos productos porque no dejan de ser beneficios para el banco, pero deben tener un código deontológico que les impida hacer esto. Si se contrata algo con el banco, que sea porque el cliente lo demandó, no porque se lo hayan ofrecido. Ese interés inusitado para vender productos debe levantar sospechas a cualquiera.

     El director del BANESTO origen de este problema (por no decir estafa) está actualmente dirigiendo alguna oficina del Banco Santander en Pontevedra.

Cómo Bancorreos de Ayamonte y el Deutsche Bank me la jugaron en la hipoteca. Las peores hipotecas 2013

     Bueno, lo que pondré a continuación parecerá contradecir la entrada en la que "ensalzaba" a Bancorreos y al Deutsche Bank, pero esa es mi intención.

     Voy a empezar por el final para que comprendáis mi enfado: a sólo cinco días para la firma de las escrituras me llaman de la oficina de Correos donde solicite el préstamo y me dicen que no me lo pueden conceder  tal y como lo solicité porque entre mi lugar de trabajo y el piso para el que pido la hipoteca median unos 1000 km de distancia y no se puede considerar primera residencia, por lo que no me pueden dar más de un 50 % de la tasación del piso ¡Coño! Eso ya lo sabían cuando solicité el préstamo y todo iba sobre ruedas, incluso llegué a pagar la tasación.

     Nada más comunicarme la noticia le dije a la empleada que por favor tratara de localizar al  director, el cual se encontraba de vacaciones aunque en la localidad de su oficina, para que hiciera lo que pudiera para que el préstamo fuera aprobado. Después de varias horas esperando la respuesta y al no recibirla, llamé yo. La empleada me comunicó que el director había estado llamando por teléfono "a Madrid" pero que le dijeron que la operación era inviable. Me molestó sobremanera que no me llamara personalmente el director y me lo explicara él personalmente y que no diera la cara más por mí ante el DB.

     Como no me fiaba de la respuesta me fui a Correos de Gijón, donde una chica muy agradable y parece que competente me explicó que todo se debió a un error del director de Ayamonte, el cual debía haber sabido que el DB no iba a conceder ese préstamo como primera residencia. Por otro lado he comprobado que me han cobrado comisiones por mantenimiento de cuenta y me iban a cobrar 50 € por una transferencia a La Caixa cuando en la propaganda suya anunciaban que la cuanta estaría libre de comisiones y las tranfserencias serían gratuitas. La misma chica me informó que de nuevo el director de Bancorreos de Ayamonte se equivocó al abrirme la cuenta, ya que la que me abrió sí lleva comisiones.

     Por cercanía acudí a la Oficina de Correos de La Calzada (Gijón) y el director, que era nuevo, me confesó que a pesar de ser antiguo en Correos nunca antes había estado en una oficina agente del DB y que estaba muy perdido y que aprendía sobre la marcha.

     ¿Qué conclusiones saco? Bancorreos sólo es de fiar cuando en la oficina de Correos hay una persona dedicada exclusivamente a los temas bancarios. Parece que según la importancia de la Oficina se clasifican en tres categorías, siendo la categoría más alta la ubicada en las oficinas de Correos más importantes de cada provincia. Las oficinas en las que es el propio director o un empleado el que lleva, sin dedicación exclusiva, la parte de banco son una m.... ierda. No culpo directamente al DB de lo ocurrido, aunque podía haber sido algo más abierto al diálogo y observar que mi estancia en Ayamonte es temporal y que mi intención es regresar a Gijón.

     La empleada que me tuvo que comunicar que no me daban el préstamo se le caía la cara de vergüenza por lo sucedido y sé que removió Roma con Santiago para que me devolvieran lo que me habían cobrado por la tasación. Gracias Charo.

     Lo que no tiene nombre es lo que hizo el director de Correos de Ayamonte que no tuvo el detalle de llamarme para comunicarme personalmente su metedura de pata y pedir disculpas. No sé que afán tiene el DB en tener agentes sin ningún tipo de formación que prefieren esconder la cabeza en la arena antes de dar la cara ante el cliente y asumir su culpa.

     Finalmente hice la hipoteca con La Caixa...... Un 0,75 % de apertura, un Euribor + 3 % el primer año y Euribor + 2,20 % los restantes si domicilio la nómina y contrato los seguros de vida y hogar con ellos. He de decir que a pesar de los precios abusivos que he tenido que aceptar, se han portado muy bien al agilizar la tramitación de la hipoteca, tasación y firma de escrituras en menos de 10 días naturales. Gracias Pablo, gracias Noelia. Tengo que añadir que la no contratación de los seguros con ellos y hacerlo con otra entidad aseguradora me encarece la póliza un 0,30 %, pero os aseguro que aunque la cuota sea algo mayor merece la pena porque los seguros que ofrece La Caixa son carísimos.